Экзотик сад
41% положительных из 30 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 691 предложение в 8 категориях
  • 40 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 19
Актуальность наличия 100% 18
Актуальность описания 94% 18
Выполнение заказа в срок 47% 19
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 4 9
Нейтральные 1 4 4
Негативные 1 8 13
Ростов-на-Дону
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Экзотик сад»
Показать сначала:
Все 30
  • 5
    Отлично
    осенью получила заказанные мною саженцы мандарина и апельсина с ЗКС. Все пришло в отличном состоянии. На весну заказала еще.Рекомендую сотрудничать с данной фирмой.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилась наша продукция. С уважением, Экзотик сад.
  • 3
    Нейтрально
    Сделал заказ в данной компании. Сначала долго не могли отправить. Отправка очень затянулась. Хотя предоплату 100% сделал быстро. Затем когда решил доложить товар к заказу, то выставили на оплату с учетом уже оплаченного заказа! При получении заказа вместо двух оплаченных кустов одного сорта крыжовника получил один. Деньги вернули за второй.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Андрей Васильевич, приносим извинения за недочеты в нашей работе. Мы учтем ваши замечания и будем работать над улучшением качества обслуживания наших покупателй. С уважением, Экзотик сад.
  • 1
    Очень плохо
    Нет конечно! Из Заказа № 9452146: всё погибло... На базаре лучше упаковывают товар.
    Комментарий компании:
    По поводу заказа №9452146. Заказ был выполнен 12 февраля 2018 г. Для чего было выжидать без малого почти год? Как - то наводит на определённые размышления. Далее. Куда были высажены растения? Удобрялись ли чем-нибудь? Или хотя бы поливались? Сколько раз? Ну и т.д. Покупатель живёт в Батайске (по сути, пригород Ростова – на - Дону), забирал заказ сам, т.е. у него была возможность выбора. Это не пересылка почтой, когда посылка неделю или больше добираться будет, и в пути товар может испортиться. По поводу упаковки. Такой крупный специалист, мог бы, и указать что там неправильно упаковали всё-таки? Ну а отказ общаться по телефону вообще не понятен. Так что данная жалоба написана человеком, который либо не ведает что творит, либо ведает, но творит. С уважением "Экзотик сад".
  • 3
    Нейтрально
    Заказ 11443215 от 20.10.18г. Проблема решена,надеюсь.Компания связалась объяснила проблему и предложила заказ перенести на весну 2019г..Я согласна. Очень надеюсь что весной я все таки получу заказанные саженцы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Саженцы фейхоа будут отправлены весной.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ 11443215 оформлен 20.10.18г.Оплачен 21.10.18г. Было обещано отправление заказа в октябре 2018г. Сегодня 01.11.18г.Сообщения об отправке нет.Телефоны не отвечают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    По согласованию с клиентом доставка заказа перенесена на весну 2019 г.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был выполнен вовремя, саженцы лимонов пришли в хорошем состоянии. Большое спасибо. Буду и впредь пользоваться услугами Вашей компании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, хочу сообщить приятную новость - на будущее, Вам положена скидка 3% на весь товар. Хорошего дня.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был оформлен 19 сентября на землянику и оплачен на банковскую карту,но до сих пор заказ не отправлен,на телефон не отвечают,очень плохо,жаль потерянное время и денег.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ отправлен клиенту. Проблема решена.
    Комментарий компании:
    Клиент получил заказ.
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ на землянику,заказ был согласован, оплатил на карту 19 сентября до сих пор заказ не пришёл, на телефон не отвечают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ отправлен клиенту. Проблема решена.
  • 3
    Нейтрально
    Добрый вечер, заказывала азимину, но до сих пор не получила. Очень хотелось приобрести экзотику, но увы...
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, сообщите ваши координаты, мы решим этот вопрос.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Фисенко Марина. 89181788509. Заказ в компании экзотик сад был оставлен 3 октября. 4 октября произведена оплата двух саженцев ежемалины и ясколку. Произвели предоплату, так как менеджер указал ЧС что оплаченные заказы пользуются приоритетом. В общении с менеджером отметили, что заказ необходим для подарка 15 октября. Сказали, что в понедельник 15 заказ будет в Краснодаре. 13 октября, видя что статус заказа не изменился снова связалась с менеджером. Пообещали 15 отправить. То есть прибытие в Краснодар сдвинулось. Сегодня 16 октября, статус заказа не изменился на сайте, менеджер трубку не берет и на смс не отвечает. Как решить вопрос с заказом - не знаю
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Проблема решена заказ отправлен клиенту.
  • 5
    Отлично
    Сегодня мною был оставлен отрицательный отзыв о работе компании, а именно недовольство, что со мною не связался менеджер в течении трех дней с момента оформления заказа. Искренне прошу извинения у работников компании, поскольку именно по моей невнимательности было пропущено электронное письмо, высланное в тот же день мне на почту. Еще раз прошу меня извинить, и по-возможности удалить мой негативный отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ оформила, но прошло 4 дня и со мной менеджер не связался.
  • 3
    Нейтрально
    Заказала инжир, гранат, азмину и гинго гилобо. летом все прижилось , зимой УВЫ. заявлено было что до - 35 градусов , в этом году у нас было очень холодно даже пару раз - 28 , и все вымерзло. печалька.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Саженец ирги Смоки за 400 руб. забирала самовывозом в мае 2018. Забрала только потому, что было жалко своего времени ( 2 часа туда-обратно ехала). Саженец ЗКС представлял собой 50см тонкий прутик в обрезанной полторашке, наверху штук 5 обгрызенных листиков в коричневых пятнышках. Спросила, почему такой печальный, меня заверили, что просто кто-то погрыз листья, после посадки в хорошую землю саженец попрет. При посадке обнаружилось, что ни о какой развитой корневой, полностью заполнившей земляной ком, речи не идет. Было пару корешков, с которых земля обсыпалась. Посадили в нормальную яму , притенили, поливаем капельным поливом - саженец уже 3 месяца сидит в той же поре. Ни одна почка не распустилась. Но живой пока. Будем ждать. Рекомендую покупателям при заказе просить выслать фото саженцев. А продавцам из Экзотик-сада изучить ГОСТ по саженцам, реализуемым через торговую сеть . То, что они продают - это не ЗКС и даже не 3й сорт.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Очень вежливые и грамотные люди! И на сайте все понятно . Даже пенсионер разберёмся.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был сделан в апреле, счёт выставили быстро, так же быстро мы его оплатили. Заказ до сегоднешнего ( 7.07. 18) дня не выполнен, хотя несколько раз я связывался по тел., с Анжелой и каждый раз она обещала мне что мы непременно всё получим. Дорогие садоводы обходите стороной этот сайт.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель если ваш заказ еще не отправлен, значит для этого существуют объективные причины. К сожалению Вы не оставили своих координат, поэтому мы не можем с Вами связаться, чтобы разобраться в ситуации с вашим закащом.
    Комментарий компании:
    Проблема решена заказ отправлен клиенту.
  • 5
    Отлично
    Заказал в экзотик сад саженцы.Всё пришло в сроки названные менеджером.Мне всё понравилось.Саженцы пришли живые,хорошо прижились.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал 5 растений. После оформления заказа одно из растений отправить не получилось, но договорились заменить другим. А так пришло всё в срок. После переселения в новую почву приживаются и даже подают признаки жизни на новом месте. Так что всё отлично.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Писала несколько раз через вас и их электронный адрес чтобы прислали на электронную почту номер куда перевести средства и сколько, указывала это в каждом письме, т.к. разговаривать по телефону нет возможности, как и не удобно записывать номера карт под диктовку. по телефону звонила сама первый раз, т.к. не отвечали на сообщения, договорились о письме на почту, так его и не получила. на все мои просьбы прислать письмо мне почему то упорно звонили. входящие звонки закрыты, принимать их не могу. общение с компанией одностороннее, никакого толку нет. на последнее сообщение с запросом на счет поставили статус что моя заявка выполнена, хотя это не так. разочарована. потеря много времени, хотелось чтобы все саженцы уже в этом году прижились получше, теперь из-за таких придется растянуть посадку недостающих саженцев на следующий год. и точно через другую фирму.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Ни в коем случае не заказывайте у них ничего. Оплатил заказ 08. 04. 18г. Обещали отправить в апреле, но до настоящего времени ничего не отправили, на связь не выходят и деньги не возвращают.
    Комментарий компании:
    Проблема решена. Клиент отказался от заказа. Деньги вернули заказчику.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ну вот пришло время оставить отзыв. Плохие результаты заказа я получила. Начнём с того, что пришлось понервничать до получения заказа, продавец на письма не отвечал, на просьбы ускорить отправку не реагировал. Связаться удалось по телефону, в итоге заказ, как я и опасалась, попал в майские выходные, пролежал на почте в жару. По содержимому посылки: земляника упакована хорошо во влажных горшках, но корневой практически не было, то есть это не был зкс, просто растения всунуты перед отправкой и залиты. Сердечки заглублены, от того две из пяти выпрели и погибли. Остальные сидят в земле на последнем издыхании, верю и надеюсь. Два "куста" жимолости также втиснуты в стаканы с мокрым песком и перемотаны скотчем. Немногочисленные листики засохли ещё в посылке. Стволики - тонкие прутики чуть толще спички, высотой 15-20 см. Сидят без признаков жизни. Вот такая вот экзотика. И довольно недешовая. Большое вам неспасибо, больше заказывать не буду.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала здесь в первый раз, сразу оплатила, но связались со мной не сразу. Заказа ждала больше месяца, переживала. Но когда получила, была очень рада и довольна! Все на месте, все живые и бодрые, да еще за пять дней ( попали на майские) подросли, т. к. появились белесые участки без света. 2 плодовых саженца, лимон, клубника в прекрасном состоянии, заботливо и добросовестно упакованы! Обязательно буду здесь еще заказывать, уже без всяких сомнений!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зделал заказ,а отсылать помойму не сабераються и не отвечают на письма,буду писать заявления в отдел "к"
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное Анжелике за оперативную доставку яблони в Санкт Петербург, пришел тщательно упакованный отличный саженец в горшке!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна спасибо за Ваш заказ и положительный отзыв. Анжелика.
  • 1
    Очень плохо
    После того, как оплатила заказ в феврале, его так и не выслали. Мало того, потребовала вернуть деньги, тоже не торопятся. Ни в коем случае тут не заказывайте! Готовлю судебный иск.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, покупатель, Предствьтесь, пожалуйста. Если покупатель отказываеися от заказа, мы всегда возвращаем деньги. Администрация сайта.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сроки доставки заказа были указаны март-апрель. На сегодняшний день 25.04.18 никакой информации о заказе нет. Телефон молчит, по электронной почте контактное лицо тоже не отвечает
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ 12 сентября, заказала ежемалину и клубнику, с таким расчетом, что до конца сентября получу заказ чтобы растения успели до заморозка приняться. На следующий день мне перезвонила Анжелика. 14 сентября я оплатила заказ и.... про меня забыли. Через неделю пишу письмо с вопросом когда мне отправят заказ и вот СЮРПРИЗ - заказ оказывается будут отправлять в середине октября (через месяц). Звоню Анжелике, прошу вернуть оплаченную сумму, поскольку сажать в конце октября клубнику это по моему лучше просто выбросить её (саженец 120руб.). Обещает отправить саженцы на следующей неделе. Сегодня пятница, 29 сентября, со стороны Экзотик сада тишина, честно говоря уже ничего не хочу от них, только вернуть свои деньги.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Без предоплаты работать отказались, после предоплаты не денег не товара, на связь не выходят.
    • Заказ выполнен невовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?