Каталог товаров
АССЕРВИС
67% положительных из 142 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 2215 предложений в 177 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 11
Актуальность наличия 82% 11
Актуальность описания 82% 11
Выполнение заказа в срок 54% 13
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 7
Ростов-на-Дону
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «АССЕРВИС»
Показать сначала:
Все 142
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Наличие доставки заказанного товара по городу, при недостатке времени, является хорошей мотивацией для выбора предлагающего эту услугу поставщика. Но в данной компании эта услуга оказалась заманухой, отсутствующей в действительности, о чем мне и сказала менеджер по телефону, поставив перед фактом необходимости приехать к ним в офис. В итоге от товара отказался, хотя они в заказ выставили признак "выполнено".
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. К сожалению сейчас у нас отсутствует экспедитор, временно доставка по городу не осуществляется. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    на сайте находится недостоверная информация, а именно: указала доставку почтой России наложенным платежом, а мне отказали предложив доставку до Астрахани, а от туда самовывоз. Ничего что я живу в Архангельской обл. ?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. ВИТ - это прибор, содержащий стекло, почта такое не принимает, так-как гарантию сохранности товара не несет. Поэтому мы отправляем их только транспортными компаниями используя или жесткую упаковку или паллетный борт. Тогда целостность товара гарантирована. А насчет Астрахани и Архангельска, просто перепутали города. Можем отправить до Архангельска транспортной компанией. Цена перевозки будет не дороже чем почта 200-300 руб.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал трубку кварцевую размеры 8х1х1100. Через пару часов ко мне позвонила девушка с приятным голоском и сообщила, что какой-то завод трубку с таким внутренним размером сделать не может и предлагают трубку размером -8х2х1100. Для меня внутренний диаметр критичен, но увеличение в четыре раза можно еще как-то скомпенсировать.Я дал согласие на изготовление этой трубки. Сразу предупредили, что работают по предоплате. ХОРОШО, вот деньги 850р. делайте. Через две недели письмо долгожданное- забирайте. Через родственников договорился (я живу в другом городе) чтоб забрали и привезли, благо они собирались ехать к нам. Открываю упаковку и,что я там вижу,- трубка 8х5х1100мм. Т.е. внутренний 5мм. А это в 25 раз больше того что мне нужно, и мало того сделали из силикатного стекла. Простой газовой горелкой легко оплавил кончик трубки, с кварцем такого сделать нельзя. На письма о том что произошла ошибка и товар не тот, мне сказали, что это допуски неизбежные. Я все понимаю, но вместо двух миллиметров внутреннего диаметра сделать пять, это-ж какие допуски. А потом мне вообще написали что ЭТО Я все не так понял, а товар они сделали по всем правилам. Так-что господа если захотите узнать ихние правила обращайтесь в АССЕРВИС, там вам эти правила раскажут. Всем удачи.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. По правилам размеры трубки даются на изготовление : наружный диаметр, толщина стенки и длина. Вы нам такие размеры и сказали 8х1х1100, то есть 8 мм - наружный диаметр, 1 мм толщина стенки трубки, 1100 мм - длина трубки., при таких размерах внутренний диаметр получается 8-(1+1)= 6 мм, но так как завод не может изготовить трубку с толщиной стенки 1 мм, мы Вам предложили трубку со стенкой 2 мм, то есть 8-(2+2) = 4 мм, на эти размеры Вы согласились. Мы трубу заказали и привезли. Предположить, что Вы думаете про внутренний диаметр 1 мм мы не могли, так-как Вы сами неправильно дали размеры, Вам нужно было уточнить как заказывается трубка и что вторая цифра в размере - это не внутренний диаметр, а толщина стенки, внутренний диаметр считается по формуле. При заказе, выясняйте все внимательно, что-бы не было недопониманий. Мы с трубой работаем не первый год, претензий по размерам и по качеству стекла от клиентов не поступало.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ прислали с опозданием. Обещали через неделю, прислали через две и то после многочисленных напоминаний. Заказ - 10 чашек Петри стекло, в посылке одна чашка оказалась разбита. Написал компании, приложил фото. Ответ АССЕРВИС: "очень жаль."
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Отправка товара задержалась из-за отсутствия Чашек Петри у нашего Поставщика, нам пришлось их ждать дольше обычного, соответственно и Вам мы отгрузили с опозданием. По поводу разбитой чашки Петри, обычно мы заказываем обрешетку при отгрузке стеклянного товара, но в Вашем случае, сумма перевозки будет дороже суммы заказа. Вы могли-бы при приемке товара на транспортной компании написать претензию на бой груза, но там бой на 70 руб., если для Вас это принципиально, они возмещают.
    Комментарий: Сергей
    Почему вы решили, что транспортная разбила? Упаковка целая, без повреждений. Принципиально получить заказ полностью и целым. Странно, что вы этого не понимаете.
    Комментарий компании:
    Мы все понимаем, упаковка не будет поврежденной, достаточно кинуть коробку со стеклом и содержимое может разбиться. Чашки были упакованы каждая отдельно. Нужна обрешетка в таких случаях.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Девушка на телефоне просто хамка. Цены заобдочные. Попросил объяснить меня просто послали. Не советую данную компанию
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Цена на трубку высокая потому-что труба изготавливается из кварцевого стекла, он по характеристикам лучше, чем просто стекло, кварц выдерживает температуру до 1250 С, в то время как стекло всего до 500 С. Менеджер Вам пыталась объяснить, но Вы ее не слышали. Поэтому возникло недопонимание. Стеклянные трубки мы к сожалению не возим, только из кварца.
    Комментарий: Павел
    Это она меня не слышала. Видно перед праздником спешила на "Фуршет". Удачи!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оперативные ребята, работают только на отлично, советую обращаться в эту компанию всем С Уважеием
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо, товар качественный
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро доставили заказанный товар после звонка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Никто не позвонил. заказ сразу приобрел статус выполненного
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Заказ отвезли, ждите.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Никто со мной не связался. Ноль реакции на размещенный заказ. Фирма вообще существует? Или может ваш сайт не передает заказы? Тогда какой смысл в вашем сервисе?
    Комментарий компании:
    Добрый день. Наверно Вы не брали трубку, Вам не дозвонились. Все заказы прозванивают и обрабатывают. Сейчас еще раз наберем. Но Вы можете нам и сами позвонить, если Вам никто не перезвонил, телефоны указаны на сайте.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хотел купить кварцевую трубку , написал сообщение ,ноль никакой реакции ,позвонил узнал что есть в наличии ,попросил скинуть счет или номер карты чтоб купить ,сказали напишите чтонибудь на нашу электронную и мы отправим вам данные ,: написал и опять ноль: никаких ответов и приветов,что мне делать и как купить эту кварцевую трубку не знаю
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказ выполнили довольно быстро,понравилось доброжелательное отношение,хочу сказать им спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Удивительно, заказ выполнили в течении двух часов. Просто супер. Единственный минус - не было в наличии одного наименования, но ждать я не захотел сам. Молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро, качественно и без проблем
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Оценка не указана
    22.06 2016 перечислены деньги по счету N 996 от 20 июня 2016. почему тишина?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. До Вас не могли дозвониться, счет Вам отправлен, товар в наличии.
    Комментарий: Олег
    СЧЕТ ОПЛАЧЕН. ЖДУ ОТПРАВКИ ТОВАРА.СПАСИБО.
  • 1
    Очень плохо
    Мой заказ был конкретным: кварцевые колбы размерами 28х1.5х1600 мм. В ответ получена фотография неизвестно чего и цена неизвестно на что. Взаимодействие с вашей компанией просто пустая потеря времени.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Отзыв не к нам, разобрались. Ждем от Вас комментарий.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар был заявлен на сайте как имеющийся в наличии. На самом деле его нужно было ожидать в течение 10 дней. На сайте был указан способ оплаты курьеру при доставке товара, но девушка по телефону сообщила, что все равно нужно ехать в офис и оплачивать заранее. Сплошной обман. Не стали связываться и купили товар в другом месте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. К сожалению весь товар в наличии нет возможности держать. Многие позиции мы привозим только по предоплате. Наверно то что Вы выбрали и было такой позицией.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был сделан 28 апреля, оплачен 29 апреля и до сих пор прибор не получил, а в статусе заказа стоит ВЫПОЛНЕН. А заказ не выполнен
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ отправлен почтой России, а это не быстро. Ожидайте.
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сегодня 29 марта забрала с транспортной компании лампу лупу, заказывала гдето 21 в Махачкалу. Ответили сразу, разговаривали вежливо, все документы получала на почту вовремя. Лампа пришла в отличном состоянии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прошу Вас уточнить отгрузку товара .Я его еще не получил. А товар значится у Вас по статусу полученный.
    Комментарий компании:
    Сегодня готовы Вам его привезти. Не можем до Вас дозвониться.
  • 2
    Плохо
    так и не дождался счёт на оплату. все еще жду, хотя страшновато, а отправят ли после оплаты...
    Комментарий компании:
    Уже отправили счет.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар в глаза не видели, а ценник стоит!
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Пока такие барометры не возим, только механические.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    +++++++++++быстро и вежливо оформили и отправили заказ
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    После заказа на сайте мне перезвонили через 3 дня.оказалось такого товара нет в наличии, предложили другой.потом еще несколько раз звонили, беру трубку и тишина. Сам перезваниваю или занято, или не берут трубку.короче, так ничего и не удалось купить. Может такое отношение только ко мне. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Очень странный отзыв. Можно уточнить, что Вы заказывали и из какого Вы города? У нас четыре номера телефона, неужели ни на один не смогли дозвониться?
    Комментарий: Александр
    Хотел заказать измеритель Ph.http://ae61.ru/p145360218-metr-061-udobnyj.html Номер заказа 3760950 г. Старый Оскол. Звонил на те номера, с которых мне звонили и на которые потом переключали. Проблема со звонками отражена в отзыве. "После заказа на сайте мне перезвонили через 3 дня." Начало многообещающее, или не так?
    Комментарий компании:
    Заказ был 30 января, это суббота, мы субботу, воскресенье выходные, поэтому позвонили в понедельник. Сейчас с Вами свяжемся.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ассортимент товаров и обслуживание понравились. Цены адекватные.Советую другим покупателям выбирать эту фирму
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работой компании доволен.Связались быстро,вопросы решили .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    После сделанного заказа на сайте мне не перезвонили, а в личном кабинете появился статус - заказ выполнен. Пришлось обратиться в другой интернет магазин и купить там.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    С вами связался наш менеджер сразу-же и договорились о доставке товара, но когда экспедитор был готов доставить, Вы сказали, что купили в другом магазине. Слишком во многих магазинах заказываете, а потом не помните, с кем о чем договорились.